Le besoin
- Description
- Les prestations confiées au titulaire portent sur : -L'hébergement mensuel des numéros vert 0 800 20 22 24 et 0800 541 541 déjà utilisés depuis plusieurs années par l'Agence de la biomédecine; -La mise en place et la gestion du serveur vocal interactif; -La composition des scripts décrivant le mode d'utilisation du serveur vocal interactif; -La composition des messages d'accueil; -La formation des téléconseillers et le transfert des compétences aux nouveaux téléopérateurs durant toute la durée du marché (périodes de reconductions comprises); -La transmission des demandes de documentation; -Les relevés des statistiques d'appel.
- Durée
- 48 mois
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « Le présent marché est conclu pour une durée d'un (1) an à compter du 27 avril 2020. Le marché est ensuite reconductible trois (3) fois pour douze mois par tacite reconduction, dans la limite des crédits budgétaires disponibles et sans que sa durée maximale ne dépasse quatre (4) ans. »
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 20-109348 (nouvel onglet)paru le 6 septembre 2020 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 4 offres reçues | SAS TLM Com (taille déclarée : PME), SARL Calleo (taille déclarée : PME) | 15 juillet 2020la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 209 280 €prix ou maximum, non précisé |
Avant cet appel d'offres
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Identité
- Code CPV
- Services de télécommunications, code 64200000
- Prix habituel
- montants de référence du code 64200000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
- Montant estimé
- 166 666 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 20-6263
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 20-6263 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 19 janvier 2020
- Dernière publication
- 19 janvier 2020
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Acheteur
- Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 20-6263, paru le 19 janvier 2020
- Coordonnées du service
- annuaire de l'administration (service-public.fr)