Implémentation et maintenance d'une… : appel d'offres 20-60197

Le besoin

Objet: Implémentation et maintenance d'une solution SAAS de gestion de contacts omnicanal multisites
Description: Le présent marché a pour objet la fourniture d'une solution en mode SAAS de gestion des contacts de l'Insee avec des utilisateurs (courrier, téléphone, SVI, courriel, sms-mms par mobile, formulaire internet, FAQ, messagerie instantanée, messagerie automatique, réseaux sociaux).
Durée: 48 mois
Accord-cadre: oui, avec une seule titulaire
Prolongation: possible, pour une nouvelle période · « Le présent marché prend effet à sa date de notification et reste en vigueur jusqu'au 31 décembre 2021. Il est ensuite reconductible de façon tacite par année civile ou par fraction d'année civile, sans que sa durée totale puisse excéder 4 ans. »
Lieu d'exécution: département : Paris (75)

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Résultat publié	Marché	Titulaire	Attribué le	Montant
résultat 20-123816 (nouvel onglet)paru le 11 octobre 2020	Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 4 offres reçues	Worldline SA (taille déclarée : PME)	7 octobre 2020la notification n'est pas publiée dans l'annonce	1,1 M€montant maximum prévu

Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.

Code CPV: Logiciels de communications et multimédias, code 48500000
Prix habituel: montants de référence du code plus large 48000000 (Logiciels et systèmes d'information)
Nature: Fournitures
Procédure: Procédure ouverte
Montant estimé: 700 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis

Référence, sources et dates de publication