Le besoin
- Objet
- Service de support aux utilisateurs du système d'information du Département du Var
- Description
- Cette prestation recouvre : La réception des appels ou formulaires relatifs à l'ensemble du parc informatique et l'orientation des demandesLe traitement et la résolution à distance des sollicitations relatifs aux postes de travail, périphériques, réseaux et logiciels associésRenfort ponctuel des équipes de proximité pour les opérations de renouvellement massives (sites administratifs et collèges)L'amélioration continue sur la résolution, les délais, l'orientation des demandes, la documentationLe pilotage des prestations et des niveaux de service demandés.Il s'agit de prestations réalisées à distance à l'exception d'une partie de la phase de prise en charge.Cette partie de la phase de prise en charge ainsi que toutes les réunions et points techniques se tiendront sur le site de Toulon (Var)
- Durée
- 12 mois
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « Le marché est passé pour une durée de 1 an à compter de la date de notification du marché. Il est renouvelable 3 fois par période de 1 an par reconduction Expresse, la durée totale du marché ne pouvant excéder 4 ans »
- Lieu d'exécution
- département : Var (83)
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 20-114994 (nouvel onglet)paru le 23 septembre 2020 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 6 offres reçues | entreprise retenue non identifiée | 18 septembre 2020la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 350 000 €prix ou maximum, non précisé |
Avant cet appel d'offres
Voir l'historiqueAucun marché précédent sûr ; 1 rapprochement incertain, dans l'historique.
Identité
- Code CPV
- Services de maintenance des systèmes et services d'assistance, code 72250000
- Prix habituel
- montants de référence du code 72250000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
- Montant estimé
- 350 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 20-20060
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 20-20060 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 9 février 2020
- Dernière publication
- 9 février 2020
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- 22830001800113
- Nom publié sur cet appel d'offres
- Conseil Général du Var
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 20-20060, paru le 9 février 2020
- Coordonnées du service
- annuaire de l'administration (service-public.fr)