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Création et gestion d'un centre de contact destiné aux usagers des services consulaires et fourniture de services associés
Ministère des Affaires étrangèresProcédure ouverteServices
Date limite de réponseclos, publié le 30 décembre 2020
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Le besoin
- Objet
- Création et gestion d'un centre de contact destiné aux usagers des services consulaires et fourniture de services associés
- Description
- Mise en place et gestion d'un centre de contact pour la prise en charge de l'accueil téléphonique et la gestion de demandes par courriels des Français établis ou de passage à l'étranger, usagers des services consulaires.
- Durée
- 12 mois
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « Le marché peut être reconduit tacitement par période de douze mois, sans que la durée totale du lot ne puisse excéder quatre ans. »
- Lieu d'exécution
- département : Paris (75)
- Volet social ou environnemental
- social
La durée et la prolongation valent pour les 2 lots.
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Identité
- Code CPV
- Centre d'appels, code 79512000
- Prix habituel
- montants de référence du code 79512000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
- Montant estimé
- 3,3 M€ hors TVA, pour l'ensemble de ses 2 lots, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 20-158273
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 20-158273 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 30 décembre 2020
- Dernière publication
- 30 décembre 2020
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 20-158273, paru le 30 décembre 2020