mise en place d'une concession de service public relative à l'exploitation du service de télé-assistance

Objet

mise en place d'une concession de service public relative à l'exploitation du service de télé-assistance

Description

Le futur contrat concerne :• L’installation, la maintenance et le dépannage des équipements de Téléassistance au domicile des abonnés• La gestion administrative et financière des abonnements• La gestion des appels en provenance des abonnés 24h sur 24, 7 jours sur 7• La gestion des demandes de soutien psychologique aux abonnés par des psychologues cliniciens diplômés• Une action de lutte contre l’isolement consistant à appeler périodiquement des personnes signalées• Le repérage et le signalement des situations ou événements traduisant une vulnérabilité ou une fragilité accrue des bénéficiaires• La mise en oeuvre de services additionnels innovants proposés en option aux abonnés• La diffusion de messages d’information et d’alerte (canicule, grand froid)• La fourniture aux abonnés des informations relatives à l’exploitation du dispositif• La commercialisation de l’offre départementale en articulation avec les CCAS

Durée

60 mois

Lieu d'exécution

département : Loire-Atlantique (44)

Volet social ou environnemental

social

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Code CPV

Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance, code 72253000

Prix habituel

montants de référence du code 72253000

Nature

Services

Procédure

non renseignée

Montant estimé

12,1 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis