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Acquisition, mise en oeuvre, support et maintenance d'une solution de gestion de la relation usagers (GRU)

Ville de ReimsProcédure négociéeFournitures

Attribué242 k€montant maximum HT, à entreprise retenue non identifiée, le 6 février 2020

Date limite de réponse15 juil. 2019clos, publié le 15 juin 2019

La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.

Durée48 mois

Le besoin

Objet: Acquisition, mise en oeuvre, support et maintenance d'une solution de gestion de la relation usagers (GRU)
Description: La Ville de Reims et la Communauté urbaine du Grand Reims souhaitent mettre en place une nouvelle plateforme de Gestion Relation Usager qui permettra de recueillir l'ensemble des correspondances des usagers quel que soit le canal de communication choisi (accueil physique, téléphone, SMS, courrier, site internet, application mobile...). La description des prestations est détaillée dans le RC - Phase candidatures, disponible gratuitement sur la plateforme de dématérialisation à l'adresse suivante : https://marches.grandreims.fr
Durée: 48 mois
Accord-cadre: oui, avec une seule titulaire
Prolongation: non prévue
Lieu d'exécution: département : Marne (51)

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Résultat publié	Marché	Titulaire	Attribué le	Montant
résultat 20-20377 (nouvel onglet)paru le 11 février 2020	Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 7 offres reçues	entreprise retenue non identifiée	6 février 2020la notification n'est pas publiée dans l'annonce	241 824 €montant maximum prévu

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Référence, sources et dates de publication