Baromètre de satisfaction annuelle

Attribué77 k€montant maximum HT, à SARL Quali Test, le 4 juillet 2019

Date limite de réponse14 mai 2019clos, publié le 20 avril 2019

La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.

Durée48 mois

Le besoin

Objet: Baromètre de satisfaction annuelle
Description: Le présent marché a pour objet la réalisation de l'enquête téléphonique de satisfaction annuelle auprès des bénéficiaires, victimes ou ayants-droit, du dispositif d'indemnisation géré par le Fonds. L'étude qualitative à mener repose sur le recueil par questionnaire du niveau de satisfaction globale vis-à-vis des services rendus par l'organisme auprès d'un panel représentatif et aléatoire de la population indemnisée au cours du premier semestre de l'année en cours. L'enquête vise ainsi à apprécier périodiquement les effets des perfectionnements introduits par l'administration dans l'information, l'accompagnement et le traitement des demandes d'indemnisation. Le titulaire du marché devra prendre à sa charge l'ensemble des moyens humains et techniques lui permettant de répondre à la problématique exposée ci-avant et aux objectifs définis dans le cahier des charges.
Durée: 48 mois
Accord-cadre: oui, avec une seule titulaire
Prolongation: possible, pour une nouvelle période · « Le marché est reconductible trois (3) fois pour une durée similaire à la période initiale (12 mois), par décision expresse du pouvoir adjudicateur, notifiée au titulaire par lettre recommandée avec accusé réception, envoyée au plus tard deux (2) mois avant échéance du marché. »
Lieu d'exécution: département : Seine-Saint-Denis (93)

Suivez cet appel d'offres : sa date limite dans votre agenda, ses mises à jour dans votre compte.

Résultat publié	Marché	Titulaire	Attribué le	Montant
résultat 19-130612 (nouvel onglet)paru le 29 août 2019	Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 6 offres reçues, dont 4 de PME	SARL Quali Test (taille déclarée : PME)	4 juillet 2019la notification n'est pas publiée dans l'annonce	76 920 €montant maximum prévu

Aucun lien cherché : le SIRET de l'acheteur n'est pas publié.

Code CPV: Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs, code 79342311
Prix habituel: montants de référence du code plus large 79342000 (Services de marketing)
Nature: Services
Procédure: Procédure ouverte
Montant estimé: 80 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis

Référence, sources et dates de publication

Référence: 19-62932
Source de référence: BOAMP (DILA)
Publication officielle: 19-62932 ↗ (nouvel onglet)
Première parution: 20 avril 2019
Dernière publication: 20 avril 2019
Dernière correction: aucune
SIRET de l'acheteur: non publié par la source
Nom publié sur cet appel d'offres: Fond d'Indemnisation Victimes Amiante
Acheteur: Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
Contact: publié dans l'appel d'offres 19-62932, paru le 20 avril 2019