prise en charge d'appels téléphoniques pour discrimination.le présent marché porte sur la prise en charge d'appels téléphoniques pour discriminations.

Objet

prise en charge d'appels téléphoniques pour discrimination.le présent marché porte sur la prise en charge d'appels téléphoniques pour discriminations.

Description

Prestations de prise en charge d'appels téléphoniques pour discriminations.Les prestations objet du marché comprennent notamment : - la gestion de ligne(s) téléphonique(s) récupérant le numéro d'appel spécifique créé par la ville de Nantes :- la prise en charge des appels des publics ayant un vécu de discrimination sur le territoire de la Ville ;- une orientation vers les bons interlocuteurs en transmettant les coordonnées des acteurs de l'accès au droit contre les discriminations (selon une entrée par critère, domaine et territoire).Ce marché prend la forme d'un marché ordinaire rémunéré par application de prix unitaires forfaitaires. Il est précisé que le montant du marché ne saurait excéder 100 000euro HT sur la durée globale du marché (période initiale et période de reconduction cumulées).

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Code CPV

non renseigné

Nature

Services

Procédure

Procédure adaptée