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Externalisation du traitement de flux téléphoniques et courriels allocataires pour la branche Famille
Caisse Nationale des Allocations FamilialesProcédure ouverteServices
Date limite de réponseclos, publié le 31 mars 2019
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée24 mois
Le besoin
- Objet
- Externalisation du traitement de flux téléphoniques et courriels allocataires pour la branche Famille
- Description
- Le présent accord-cadre a pour objet de définir les termes et conditions de la fourniture de services d'externalisation de la réponse téléphonique et courriel auprès d'allocataires de la branche Famille, permettant de répondre à des demandes simples des usagers, dites de premier niveau.
- Durée
- 24 mois
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « L'accord-cadre est conclu pour une durée de 24 mois à compter de sa date de notification. L'accord-cadre pourra être reconduit 2 fois pour une durée de 12 mois sans que sa durée total ne puisse excéder 48 mois. »
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 19-102882 (nouvel onglet)paru le 6 juillet 2019 | Lot 1marché non retrouvé, lu dans le résultat · sans suite | aucun titulaire publié | non publiée dans l'annonce | montant non publié |
Avant cet appel d'offres
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Identité
- Code CPV
- Centre d'appels, code 79512000
- Prix habituel
- montants de référence du code 79512000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 19-50419
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 19-50419 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 31 mars 2019
- Dernière publication
- 31 mars 2019
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Nom publié sur cet appel d'offres
- Cnaf
- Acheteur
- Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 19-50419, paru le 31 mars 2019
- Coordonnées du service
- annuaire de l'administration (service-public.fr)