Accompagnement pour la mise en place d'une stratégie de conquête et d'animation de nouveaux contacts (PRM - CRM)

Objet

Accompagnement pour la mise en place d'une stratégie de conquête et d'animation de nouveaux contacts (PRM - CRM)

Description

Le présent marché a pour objet de confier à son titulaire une mission d'accompagnement PRM - CRM. Dans ce cadre, le titulaire du marché aura pour missions de définir les stratégies de conquête pour chacune des cibles identifiées ; de définir un plan d'actions pour animer la base de contact ; de mettre en place des synergies entre nos communautés et nos contacts ; de proposer et développer des dispositifs clés en main permettant la conquête et l'animation de la base de contact ; de mettre en place des rapports sur l'évolution des données CRM, en s'accordant avec l'équipe Data de PARIS LA DÉFENSE sur les modalités d'industrialisation de ces Dash Board, (la solution finale devant être sous la maîtrise technique des Directions Data et SI de PARIS LA DÉFENSE) ; de faire de la veille sur les innovations du secteur, les nouveautés et les bonnes pratiques, qui permettront à PARIS LA DÉFENSE d'alimenter la feuille de route.

Durée

12 mois

Accord-cadre

oui, avec une seule titulaire

Prolongation

possible, pour une nouvelle période · « L'accord-cadre est conclu pour une durée de douze (12) mois à compter de la notification. Il est renouvelable 2 fois, dans les mêmes termes et conditions, par tacite reconduction. »

Lieu d'exécution

département : Hauts-de-Seine (92)

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Code CPV

Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM), code 72212445

Prix habituel

montants de référence du code plus large 72212000 (Services de programmation de logiciels d'application)

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte

Montant estimé

210 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis