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Recherche d'un prestataire de support informatique pour Neoma Bs
Neoma DeveloppementProcédure restreinteServices
Attribué1,2 M€montant maximum HT, à entreprise retenue non identifiée, le 20 mars 2020
Date limite de réponseclos, publié le 3 octobre 2019
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée36 mois
Le besoin
- Objet
- Recherche d'un prestataire de support informatique pour Neoma Bs
- Description
- Le projet consiste en la mise en place du support niveau 1 sur les sites de Neoma Business School (Rouen, Reims et Paris) pour répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs (francophones ou anglophones, professeurs, administratifs, étudiants) sur les services délivrés par la Dsi. Le Titulaire sera responsable des processus de gestion des incidents et des demandes ainsi que de la gestion des problèmes. Un engagement de niveau de services sera demandé. L'outil Itsm du Service Desk (Fresh Service) actuellement en place chez Neoma Business School sera conservé.Forme de marché : à bons de commande sans minimum ni maximum. Attribution d'un marché unique. Accord-cadre conclu pour une période initiale de 3 ans, à compter du 02/03/2020 jusqu'au 01/03/2023
- Durée
- 36 mois
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « La durée initiale du contrat est de 3 ans (36 mois). Nombre de périodes de reconduction fixé à 1, durée de chaque période de reconduction de 1 an, et durée maximale du contrat, toutes périodes confondues, de 4 ans (48 mois) »
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SuivreRésultat
1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 20-47801 (nouvel onglet)paru le 3 avril 2020 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 4 offres reçues | entreprise retenue non identifiée | 20 mars 2020la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 1,2 M€montant maximum prévu |
Avant cet appel d'offres
Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.
Identité
- Code CPV
- Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance, code 72253000
- Prix habituel
- montants de référence du code 72253000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure restreinte
- Montant estimé
- 1,2 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 19-148881
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 19-148881 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 3 octobre 2019
- Dernière publication
- 3 octobre 2019
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- 79223746300015
- Nom publié sur cet appel d'offres
- Neoma BS
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 19-148881, paru le 3 octobre 2019