Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution de gestion des abonnes pour le service eau potable et assainissement de tours metropole val de loire

Objet

Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution de gestion des abonnes pour le service eau potable et assainissement de tours metropole val de loire

Description

Les prestations que le prestataire doit fournir sont : -La fourniture et l'installation de la solution, -L'hébergement et l'infogérance de la solution et des données, -La mise en oeuvre une Agence en ligne via internet pour les usagers, -La gestion des interfaces avec les logiciels existants, -L'assistance au nettoyage des bases et au processus d'archivage des données non reprises, -La reprise et migration des données actuelles, -La mise en place d'une GED, -La fourniture du module comptable de la régie de recette et d'avance, -La fourniture d'un dispositif de requêtes souple et pertinent, -La fourniture d'états statistiques et de rapports, notamment pour la production des bilans réglementaires, -L'assistance au démarrage et au paramétrage de la solution, -La formation des administrateurs et utilisateurs, -La maintenance, mise à jour et assistance téléphonique et / ou physique, -L'accessibilité /la disponibilité des services 24h/24, 365 j/an (usagers et utilisateurs

Durée

38 mois

Accord-cadre

oui, avec une seule titulaire

Prolongation

possible, pour une nouvelle période · « Nombre de périodes de reconduction fixé à 4, durée de chaque période de reconduction de 1 an, et durée maximale du contrat, toutes périodes confondues, de 7ans et 2 mois. »

Lieu d'exécution

département : Indre-et-Loire (37)

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Code CPV

Système de facturation, code 48444100

Prix habituel

montants de référence du code plus large 48440000 (Logiciels d'analyse financière et logiciels comptables)

Nature

Services

Procédure

Procédure négociée

Montant estimé

600 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis