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Gestion et exploitation du centre de contacts de l'ANFR

Agence Nationale des Fréquences (ANFR)Procédure ouverteServices

Attribué6,2 M€prix ou maximum HT, à entreprise retenue non identifiée, le 13 août 2018

Date limite de réponse28 mai 2018clos, publié le 26 avril 2018

La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.

Durée24 mois

Le besoin

Objet: Gestion et exploitation du centre de contacts de l'ANFR
Description: Le marché a pour objet la gestion et l'exploitation du centre de contacts de l'Agence Nationale des Fréquences. Ce centre de contacts pour l'ANFR, se compose d'un centre d'appels gérant les appels entrants, sortants, questions web, dialogue en ligne (tchat) etc. et d'un back office capable de traiter les courriers entrants et sortants.
Durée: 24 mois
Prolongation: possible, pour une nouvelle période · « Le marché est conclu pour une période ferme de 2 ans à compter de sa date de notification.L'ANFR peut le reconduire tacitement par période d'un an sans que sa durée totale ne puisse dépasser 6 ans. »

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Résultat publié	Marché	Titulaire	Attribué le	Montant
résultat 18-110344 (nouvel onglet)paru le 18 août 2018	Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 3 offres reçues	entreprise retenue non identifiée	13 août 2018la notification n'est pas publiée dans l'annonce	6,2 M€prix ou maximum, non précisé

Aucun lien cherché : le SIRET de l'acheteur n'est pas publié.

Référence, sources et dates de publication