connaissance clients : analyses, rapports, enquêtes au travers d'un logiciel…

Objet

connaissance clients : analyses, rapports, enquêtes au travers d'un logiciel ethnos ou équivalent

Description

Connaissance clients : analyses, rapports, enquêtes au travers d’un logiciel Ethnos ou équivalentCette prestation a pour objet : 1) la mise à disposition d’un outil permettant la collecte de données d’enquêtes et de données issues du Big data / l’analyse des données émanant de différentes sources (réseaux sociaux, presse, enquêtes internes et externes...) 2/ La synthèse régulière des données clients Tisséo émanant de différentes sources (big data, enquêtes, remontées internes...) en diffusant l’information via web reporting notamment 3/ La mise en place de différents types d’enquêtes, qu’elles soient quantitatives ou qualitatives : mise en place, suivi et traitement4/ La création d’un panel de clients et non clientsIl s'agit d'un marché à prix mixtes comprenant une partie forfaitaire et une partie à bons de commande.

Durée

24 mois

Accord-cadre

oui, avec une seule titulaire

Prolongation

possible, pour une nouvelle période · « Le marché est conclu pour une durée initiale de 2 ans à compter de sa date de notification. Il est renouvelable 2 fois pour des périodes d'un an. »

Lieu d'exécution

département : Haute-Garonne (31)

Aucun lien cherché : le SIRET de l'acheteur n'est pas publié.

Code CPV

Services d'enquêtes, code 79720000

Prix habituel

montants de référence du code 79720000

Nature

Services

Procédure

Procédure négociée

Montant estimé

163 000 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis