Contrôles et enquêtes de satisfactions relatifs aux lignes routières régionales de transport de voyageurs et à leurs prestations annexes (lots 1 et 2)

Objet

Contrôles et enquêtes de satisfactions relatifs aux lignes routières régionales de transport de voyageurs et à leurs prestations annexes (lots 1 et 2)

Description

Lot no1 : Contrôles des lignes routières régionales de transport de voyageurs et des prestations annexesIl s'agit de contrôler la qualité objective des lignes, c'est-à-dire vérifier les prestations exécutées par les exploitants des lignes routières régionales régulières et scolaires (sur les lignes routières transférées des Départements vers la Région et sur les lignes routières régionales, Ler), de même que pour les prestations annexes (information, vente).Il s'agit également de mesurer la qualité objective du service offert aux usagers que ce soit aux points d'arrêt et à bord des cars.Enfin, il s'agit d'assurer une vérification des titres de transport auprès des passagers.Lot no2 : Enquêtes de satisfaction auprès des usagers des lignes routières régionales de transport de voyageursIl s'agit d'évaluer la qualité perçue par les utilisateurs des lignes routières régionales (ex départementales transférées et Ler) par la réalisation d'enquêtes de satisfaction

Durée

12 mois

Accord-cadre

oui, avec une seule titulaire

Prolongation

possible, pour une nouvelle période · « La durée du marché est d'un an à compter de la notification au titulaire, renouvelable pour périodes d'égale durée par reconduction tacite sans que la durée totale puisse excéder 4 ans »

La durée et la prolongation valent pour les 2 lots.

Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.

Code CPV

Services de surveillance et de contrôle, code 71700000

Prix habituel

montants de référence du code 71700000

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte

Montant estimé

3,6 M€ hors TVA, pour l'ensemble de ses 2 lots, déclaré par l'acheteur dans cet avis