Accueil › Appel d'offres 17-40028
acquisition, la mise en oeuvre et la maintenance d'une solution de gestion des demandes permettant la gestion optimale des relations aux citoyens.
Conseil Général de l'EureProcédure ouverteServices
Attribuémontant non publiéà entreprise retenue non identifiée, le 13 juin 2017
Date limite de réponseclos, publié le 25 mars 2017
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée48 mois
Le besoin
- Objet
- acquisition, la mise en oeuvre et la maintenance d'une solution de gestion des demandes permettant la gestion optimale des relations aux citoyens.
- Description
- Il s'agit de mettre en place une solution "Gestion Relations Clients" pour prendre en charge la gestion des réclamations et des demandes nécessitant l'intervention des services de la collectivité arrivant par mail, courrier, téléphone, guichet physique ou guichet numérique, tel que le portail Eure en ligne (solution multicanale). la consultation donnera lieu à un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire avec un montant minimum et un montant maximum sur la durée du marché comme suit : - Montant minimum de l'accord-cadre correspond à la valeur des prestations du poste 1. - Montant maximum de l'accord-cadre ne saurait excéder quatre fois la valeur du montant minimum. Les prestations à exécuter se décomposent en deux postes.L'accord-cadre débute à compter de la date de l'accusé réception de sa notification et prend fin au terme d'une période de quatre (4) ans.
- Durée
- 48 mois
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- non prévue
Suivez cet appel d'offres : sa date limite dans votre agenda, ses mises à jour dans votre compte.
SuivreRésultat
1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 17-84389 (nouvel onglet)paru le 18 juin 2017 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 6 offres reçues | entreprise retenue non identifiée | 13 juin 2017la notification n'est pas publiée dans l'annonce | montant non publié |
Avant cet appel d'offres
Aucun lien cherché : le SIRET de l'acheteur n'est pas publié.
Identité
- Code CPV
- Maintenance de logiciels de technologies de l'information, code 72267100
- Prix habituel
- montants de référence du code 72267100
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 17-40028
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 17-40028 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 25 mars 2017
- Dernière publication
- 25 mars 2017
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 17-40028, paru le 25 mars 2017