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Conception et réalisation d'un baromètre de satisfaction de clients

E.P.G.D.Procédure ouverteServices

Date limite de réponse26 avr. 2017clos, publié le 17 mars 2017

La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.

Durée12 mois

Le besoin

Objet: Conception et réalisation d'un baromètre de satisfaction de clients
Description: Le présent accord cadre est non alloti et mono-attributaire. Cet accord-cadre est fractionné à bons de commandes sans montant minimum annuel et sans montant maximum annuel. Il a pour objet la réalisation des prestations suivantes : - Création et mise en oeuvre d'un baromètre de satisfaction annuel sur la base d'une trame objective, de type base de données, comparable dans le temps (Forfait), - Création et mise en oeuvre de baromètres thématiques, en fonction de l'actualité du site sur bons de commande. Les prestations sont énumérées dans le Cahier des Clauses techniques Particulières (CCTP), la Décomposition du prix global et forfaitaire (DPGF) et dans le bordereau des prix unitaires (BPU). L'accord-cadre sera conclu avec un seul opérateur économique.
Durée: 12 mois
Accord-cadre: oui, avec une seule titulaire
Prolongation: possible, pour une nouvelle période · « La durée de l'accord-cadre est fixée à 1 an à compter à de la date de notification. Il est reconductible 3 fois, pour une période de 1 an. »
Lieu d'exécution: département : Hauts-de-Seine (92)

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