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Suivi de la qualité de service dans les gares et les trains du réseau régional Ter en Provence Alpes Côte d'Azur
Region Provence-Alpes-Cote d'AzurProcédure ouverteServices
Attribué2 marchésà Scat Sas
Date limite de réponseclos, publié le 26 novembre 2017
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Le besoin
- Objet
- Suivi de la qualité de service dans les gares et les trains du réseau régional Ter en Provence Alpes Côte d'Azur
- Description
- L'objet du présent marché est de mesurer la qualité des services offerts aux usagers des Ter par la Sncf en gare ou à bord des trains. Celle-ci se décompose comme suit :-La qualité produite avec quatre critères principaux : propreté, accueil, équipement et l'information (lot 1)-La qualité ressentie avec la satisfaction des voyageurs sur le service Ter Paca dans sa globalité et notamment sur l'information en situation perturbée, et de façon ponctuelle avec par exemple une étude sur le ressenti usager lors de substitution routière (lot 2)Il s'agit d'un marché mixte comprenant une part à prix global forfaitaire, une part à bons de commande.Modalités de règlement :- Budget de la collectivité,- Mandat administratif,- Délai de paiement : 30 jours,- Prix révisables
- Durée
- 12 mois
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « La durée du marché est d'un an à compter de la notification au titulaire, renouvelable pour périodes d'égale durée par reconduction tacite sans que la durée totale puisse excéder 4 ans »
La durée et la prolongation valent pour les 2 lots.
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 18-117651 (nouvel onglet)paru le 23 août 2018 | Lot 1marché non retrouvé, lu dans le résultat · 5 offres reçues | Scat Sas (taille déclarée : pas une PME) | 23 mars 2018la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 127 840 €montant maximum prévu |
| Lot 24 offres reçues | Scat Sas (taille déclarée : pas une PME) | 23 mars 2018la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 130 698 €montant maximum prévu |
Avant cet appel d'offres
Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.
Identité
- Code CPV
- Services de surveillance et de contrôle, code 71700000
- Prix habituel
- montants de référence du code 71700000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 17-166669
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 17-166669 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 26 novembre 2017
- Dernière publication
- 26 novembre 2017
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- 23130002100012
- Nom publié sur cet appel d'offres
- Région Provence Alpes Côte d'Azur
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 17-166669, paru le 26 novembre 2017