Prestations d'accueil physique et téléphonique de la Cour des comptes, et prestations de service intérieur dans les locaux de la Cour des comptes

Objet

Prestations d'accueil physique et téléphonique de la Cour des comptes, et prestations de service intérieur dans les locaux de la Cour des comptes

Description

Les prestations objet du présent accord-cadre portent sur : - la tenue du standard téléphonique : la volumétrie d'appels téléphoniques s'élève à 100 appels par jour. La plage de fonctionnement du standard téléphonique et de l'accueil physique s'étend de 7h30 à 19h30 du lundi au vendredi. - l'accueil physique des visiteurs : volumétrie annuelle de 12 000 visiteurs ; - la réalisation de prestations d'huissier du service intérieur : transport et distribution de plis et de documents divers dans les étages de la Cour, gestion des photocopieurs en libre-service, préparation de salles de réunion, prise en charge et accompagnement des visiteurs. L'effectif de la Cour des comptes est d'environ 700 personnes. Le rapport moyen huissier / personnels de la Cour s'élève à 1 pour 70.

Durée

12 mois

Accord-cadre

oui, avec une seule titulaire

Prolongation

possible, pour une nouvelle période · « Le présent accord-cadre est conclu pour une durée d'un (1) an à compter du 1er mai 2018, ou de sa date de notification si celle-ci est postérieure à cette date. Il peut être reconduit tacitement trois fois par période d'une année, sans que sa durée totale ne puisse excéder quatre (4) ans. »

Lieu d'exécution

département : Paris (75)

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Code CPV

Services de réception, code 79992000

Prix habituel

montants de référence du code 79992000

Nature

Services

Procédure

Procédure négociée