Prise en charge des appels téléphoniques allo tan

Date limite de réponse24 mai 2016clos, publié le 7 mai 2016

La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.

Durée12 mois

Le besoin

Objet: Prise en charge des appels téléphoniques allo tan
Description: La SEMITAN assure la prise en charge des demandes d’informations de ses voyageurs avec son propre centre d’appels AlloTan.Elle souhaite externaliser une partie des appels pour étendre l’amplitude des horaires de service et renforcer ses moyens.Le prestataire utilisera la licence et le progiciel fournis par la SEMITAN (Solidus), Les plages horaires et les moyens à mettre en œuvre estimés sont les suivants : • Du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00, le samedi 9h30 à 17h30. Toute l’année hors jours fériés (1 téléconseiller)• D’éventuels renforts à la demande :o De mai à septembre pour la période de renouvellement des abonnementso ou événements particuliers du lundi au samediLa durée du marché est de 12 mois à compter de sa date de notification, prévue vers décembre 2016. Il pourra être reconduit deux fois une année.Lieu d'exécution : dans les locaux du prestataire.
Durée: 12 mois
Prolongation: possible, pour une nouvelle période · « Deux fois une année »

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Référence, sources et dates de publication

Référence: 16-63720
Source de référence: BOAMP (DILA)
Publication officielle: 16-63720 ↗ (nouvel onglet)
Première parution: 7 mai 2016
Dernière publication: 7 mai 2016
Dernière correction: aucune
SIRET de l'acheteur: non publié par la source
Nom publié sur cet appel d'offres: Semitan
Acheteur: Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
Contact: publié dans l'appel d'offres 16-63720, paru le 7 mai 2016