Support de niveau 1 aux utilisateurs des applications des juridictions administratives

Objet

Support de niveau 1 aux utilisateurs des applications des juridictions administratives

Description

Le marché a pour objet le support externalisé relatif à la prise en charge des demandes d'assistance informatique de premier niveau pour les usagers de diverses applications des juridictions administratives. Il se décompose en quatre sections : Tranche ferme : Section A : Support de niveau 1 aux utilisateurs dits professionnels ; Section B: Gouvernance de la prestation ; tranche optionnelle 1 : Section C : extension du support aux utilisateurs dits tout justiciable ; tranche optionnelle 2 Section D : extension du support à des utilisateurs ciblés à des heures non ouvrées.

Durée

12 mois

Accord-cadre

oui, avec une seule titulaire

Prolongation

possible, pour une nouvelle période · « Le marché est conclu pour une durée d'un an à compter de sa notification. Il pourra faire l'objet de trois reconductions tacites pour une durée de douze mois. La durée totale du marché ne pourra être supérieure à quatre ans. Si le pouvoir adjudicateur ne souhaite pas reconduire le marché, il en informera le titulaire par décision expresse dans un délai de trois mois précédant la date d'échéance. »

Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.

Code CPV

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui, code 72000000

Prix habituel

montants de référence du code 72000000

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte

Montant estimé

1,2 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis