Accueil › Appel d'offres 16-16760
Suivi et contrôle de la qualité de service sur le réseau de transports urbains du Grand Nancy
Communauté Urbaine du Grand NancyProcédure ouverteServices
Attribué71 k€prix ou maximum HT, à SAS Scat, le 25 juillet 2016
Date limite de réponseclos, publié le 4 février 2016
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée12 mois
Le besoin
- Objet
- Suivi et contrôle de la qualité de service sur le réseau de transports urbains du Grand Nancy
- Description
- Le présent marché a pour objet le suivi et le contrôle de la qualité de service sur le réseau de transports en commun du Grand Nancy, au travers de la mesure régulière de plusieurs indicateurs. Dans la convention de délégation de service public s'y rapportant entre le Grand Nancy et son délégataire depuis le 01/01/2012 et jusqu'au 31/12/2018, ce dernier s'engage sur la qualité de service qui doit faire l'objet d'une mesure régulière au moyen d'indicateurs, tels que la ponctualité des bus, la fiabilité du matériel, etc ... Parmi ces indicateurs, certains font l'objet de mesures effectuées par les services du Grand Nancy; les autres font l'objet du présent marché. Il s'agit de : ' la propreté et la netteté du matériel roulant et des espaces commerciaux ; ' l'information de la clientèle (arrets, véhicules, agences commerciales, Allostan, site internet) ; ' le confort et l'ambiance à bord (charge, allure et accostage, vente de titres, température et luminosité, quiétude) ; ' la gestion des réclamations ; ' la disponibilité des équipements (valideurs, distributeurs et bornes de gare) ; ' l'identité du réseau (tenue du personnel, charte graphique (stations et arrets, parcs-relais, pôle d'échanges), livrée autobus et trams) ; ' la lutte contre la fraude (taux de fraude) ; ' le transport des personnes à mobilité réduite (accostage, information dynamique visuelle et sonore) : critère progressif des arrets déjà accessibles à l'ensemble du réseau en 2018. La durée du marché est d'un an renouvelable deux fois par tacite reconduction. Les variantes ne sont pas autorisées et aucune prestation supplémentaire éventuelle n'est prévue
- Durée
- 12 mois
- Lieu d'exécution
- département : Meurthe-et-Moselle (54)
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 16-110382 (nouvel onglet)paru le 30 juillet 2016 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 5 offres reçues | SAS Scat (taille déclarée : pas une PME) | 25 juillet 2016la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 70 720 €prix ou maximum, non précisé |
Avant cet appel d'offres
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Identité
- Code CPV
- non renseigné
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 16-16760
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 16-16760 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 4 février 2016
- Dernière publication
- 8 mars 2016
- Dernière correction
- 8 mars 2016
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 16-33511, paru le 8 mars 2016