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tierce Maintenance de Proximité - assistance aux utilisateurs dans les domaines informatique, audiovisuel, téléphonie et maintenance de matériel informatique pour le compte Région-Auvergne-Rhône-Alpes
Région Auvergne-Rhône-AlpesDialogue compétitifServices
Attribué417 k€prix ou maximum HT, à entreprise retenue non identifiée, le 12 septembre 2016
Date limite de réponseclos, publié le 29 janvier 2016
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Le besoin
- Objet
- tierce Maintenance de Proximité - assistance aux utilisateurs dans les domaines informatique, audiovisuel, téléphonie et maintenance de matériel informatique pour le compte Région-Auvergne-Rhône-Alpes
- Description
- Le périmètre de la prestation comprend l'assistance aux utilisateurs de postes de travail (y compris la téléphonie et les services collectifs), le déploiement, la maintenance, la gestion des flux logistiques et la gestion administrative.- Interventions sur site pour les installations et la maintenance, la gestion de parc et logistique : matériels informatiques, téléphoniques et bureautiques, et le pilotage global de la mission : coordination de la mission et reporting d'activité.- Support et l'assistance téléphonique aux utilisateurs et les interventions à distance.- Prestations initiales lors de l'initialisation des activités liées à la proximité, à la gestion et au pilotage, pour la prise de connaissance des spécificités du contexte de la Région, la mise en place de l'organisation.- l'audit d'appropriation de l'inventaire global, le contrôle complet des stocks neufs, - prestations initiales lors de l'initialisation des activités liées au support et à l'assistance utilisateurs, pour la mise en place de l'organisation et l'audit d'appropriation du stock de tickets d'incidents et de demandes.- interventions spécifiques, inventaire physique annuel, la mise à disposition de matériels, les déplacements sur des sites autres que les sites répertoriés dans le programme fonctionnel ainsi que la participation à des projets ou à des études dans le périmètre du marché.- Prestations de support lors de la mise en production de nouvelles applications et/ou de montée de version majeure.
- Lieu d'exécution
- département : Rhône (69)
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 16-145369 (nouvel onglet)paru le 8 octobre 2016 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 9 offres reçues | entreprise retenue non identifiée | 12 septembre 2016la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 416 667 €prix ou maximum, non précisé |
Avant cet appel d'offres
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Identité
- Code CPV
- Services de maintenance des systèmes et services d'assistance, code 72250000
- Prix habituel
- montants de référence du code 72250000
- Nature
- Services
- Procédure
- Dialogue compétitif
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 16-13334
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 16-13334 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 29 janvier 2016
- Dernière publication
- 29 janvier 2016
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source