Accueil › Nord › Services aux entreprises… › Appel d'offres 16-132247
accord cadre à bons de commande relatif à la gestion et au traitement des appels entrants à partenord habitat et services annexes au travers d'une centrale d'appels destinée à la clientèle
Office Public de l'Habitat du NordProcédure ouverteServices
Attribué1,1 M€montant maximum HT, à entreprise retenue non identifiée, le 22 février 2017
Date limite de réponseclos, publié le 16 novembre 2016
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée12 mois
Le besoin
- Objet
- accord cadre à bons de commande relatif à la gestion et au traitement des appels entrants à partenord habitat et services annexes au travers d'une centrale d'appels destinée à la clientèle
- Description
- Accord cadre à bons de commande relatif à la gestion et le traitement des appels téléphoniques et des mails entrants à Partenord Habitat incluant les appels sortants dans le cadre de rappels d’interlocuteurs ou de transfert d’appels vers des entreprises sous contrat avec Partenord Habitat, au travers d’une centrale d’appels destinée à la clientèle.
- Durée
- 12 mois
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « Le marché est conclu pour une durée de 12 mois à compter de sa date de notification. Cette durée inclue une période de préparation d’une durée de 2 mois. Le marché pourra être reconduit chaque année tacitement pour une nouvelle période de 12 mois dans la limite de 4 ans. Les prestations devront démarrer impérativement le 15 mai 2017 à l'issue de la période de préparation. »
Suivez cet appel d'offres : sa date limite dans votre agenda, ses mises à jour dans votre compte.
SuivreRésultat
1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 17-28193 (nouvel onglet)paru le 2 mars 2017 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 6 offres reçues | entreprise retenue non identifiée | 22 février 2017la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 1,1 M€montant maximum prévu |
Avant cet appel d'offres
Aucun lien cherché : le SIRET de l'acheteur n'est pas publié.
Identité
- Code CPV
- Centre d'appels, code 79512000
- Prix habituel
- montants de référence du code 79512000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
- Montant estimé
- 1,7 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 16-132247
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 16-132247 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 16 novembre 2016
- Dernière publication
- 16 novembre 2016
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Nom publié sur cet appel d'offres
- Partenord Habitat
- Acheteur
- Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 16-132247, paru le 16 novembre 2016