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Fourniture, mise en place et maintenance d'une solution intégrée de Gestion de la Relation Clients (GRC) pour le Centre de Contact Citoyens (CCC) de l'ANTS
Agence Nationale des Titres SécurisésProcédure ouverteServices
Attribué1,0 M€montant maximum HT, à Eloquant SAS, le 22 décembre 2016
Date limite de réponseclos, publié le 30 juillet 2016
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée48 mois
Le besoin
- Objet
- Fourniture, mise en place et maintenance d'une solution intégrée de Gestion de la Relation Clients (GRC) pour le Centre de Contact Citoyens (CCC) de l'ANTS
- Description
- Le présent accord-cadre a pour objet : " la fourniture, la mise en place et la maintenance d'une solution intégrée de Gestion de la Relation Clients (GRC) pour le Centre de Contact Citoyens (CCC) de l'ANTS ".
- Durée
- 48 mois
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- possible, pour une nouvelle période · « La durée de l'accord-cadre est de 4 ans (48 mois) décomposée en une tranche ferme de 36 mois et une tranche optionnelle de 12 mois. »
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SuivreRésultat
1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 17-10089 (nouvel onglet)paru le 22 janvier 2017 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 5 offres reçues | Eloquant SAS (taille déclarée : PME) | 22 décembre 2016la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 1,0 M€montant maximum prévu |
Avant cet appel d'offres
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Identité
- Code CPV
- Centre d'appels, code 79512000
- Prix habituel
- montants de référence du code 79512000
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
- Montant estimé
- 1,0 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 16-113844
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 16-113844 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 30 juillet 2016
- Dernière publication
- 30 juillet 2016
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 16-113844, paru le 30 juillet 2016