Prestations d'assistance aux utilisateurs et déploiement

Objet

Prestations d'assistance aux utilisateurs et déploiement

Description

La présente consultation a pour objet des prestations de d'assistance utilisateurs et de déploiement pour assurer le service de Hotline et d'assistance informatique des utilisateurs et le service déploiement auprès des utilisateurs informatiques.Les prestations sont décrites au Cctp applicable au présent marché.Les prix du marché sont mixtes, il comprend :-Une partie forfaitaire pour la prise en charge de l'assistance téléphonique de premier niveau (hotline) et de l'assistance de proximité avec intervention sur les sites de l'Opievoy,-Une partie à bons de commandes sans montant minimum annuel et avec un montant maximum annuel de 23.000,00 euro(s) Ht pour des prestations complémentaires ponctuelles de déploiement

Durée

12 mois

Prolongation

possible, pour une nouvelle période · « Le marché prend effet à compter du 7 décembre 2016 ou à compter de sa date de notification si celle-ci est postérieure. Il est conclu pour une durée de un an, reconductible trois fois sans que sa durée ne puisse excéder quatre ans »

Aucun marché précédent trouvé chez cet acheteur.

Code CPV

Services d'assistance informatique, code 72610000

Prix habituel

montants de référence du code 72610000

Nature

Services

Procédure

Procédure ouverte

Montant estimé

692 800 € hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis