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accord-cadre centre d'appel permanences parquets ("ac-capp")
Ministère de la justiceProcédure ouverteServices
Attribué4,2 M€montant maximum HT, à entreprise retenue non identifiée, le 23 février 2017
Date limite de réponseclos, publié le 28 septembre 2016
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée48 mois
Le besoin
- Objet
- accord-cadre centre d'appel permanences parquets ("ac-capp")
- Description
- Dans le cadre de l'amélioration du traitement des appels téléphoniques reçus par le parquet près d'un tribunal de grande instance (TGI), l'administration souhaite mettre en place des centres d'appels répondant aux contraintes quotidiennes d'appels à traiter. Ceux-ci peuvent en effet atteindre plusieurs centaines d'appels par jour, y compris les week-ends et les jours fériés. Destiné à être décliné par les TGI sous forme de marchés subséquents, le présent accord-cadre vise à unifier ces acquisitions au niveau national. Au plan organisationnel, sont distingués les éléments suivants : prestation no1 : conception fonctionnelle et technique de la solution ; prestation no2 : fourniture, installation et mise en service ; prestation no3 : maintenance.
- Durée
- 48 mois
- Accord-cadre
- oui, avec une seule titulaire
- Prolongation
- non prévue
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SuivreRésultat
1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 17-30036 (nouvel onglet)paru le 4 mars 2017 | Marchémarché non retrouvé, lu dans le résultat · 1 offre reçue | entreprise retenue non identifiée | 23 février 2017la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 4,2 M€montant maximum prévu |
Avant cet appel d'offres
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Identité
- Code CPV
- Standards téléphoniques, code 32540000
- Prix habituel
- montants de référence du code plus large 32500000 (Matériel de télécommunications)
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
- Montant estimé
- 4,2 M€ hors TVA, déclaré par l'acheteur dans cet avis
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 16-107863
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 16-107863 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 28 septembre 2016
- Dernière publication
- 28 septembre 2016
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 16-107863, paru le 28 septembre 2016