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Mise en oeuvre et gestion d'une cellule d'assistance téléphonique et support informatique de proximité aux utilisateurs au profit de la CCI à Paris
Chambre de Commerce et d'Industrie de Region Paris Ile de FranceProcédure ouverteServices
Attribué2 marchésà entreprise retenue non identifiée
Date limite de réponseclos, publié le 15 juin 2015
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Le besoin
- Objet
- Mise en oeuvre et gestion d'une cellule d'assistance téléphonique et support informatique de proximité aux utilisateurs au profit de la CCI à Paris
- Description
- Prestations alloties en 2 lots.Le lot 1 est relatif à la mise en oeuvre et gestion d'une cellule d'assistance téléphonique et support informatique de proximité aux utilisateurs à la CCI Paris Ile de France.Le marché, traité à prix unitaires est fractionné à bons de commande sans montant minimum ni maximum et comprend les prestations suivantes : Prestation récurrentes : gestion d'une cellule d'assistance téléphonique et de gestion d'une cellule de support informatique de proximité aux utilisateurs.Prestations complémentaires : prise en main, transfert de compétences, gestion de projet, installation/maquettage/mise en oeuvre/mise en production, interventions sur site.Le lot 2 est relatif à la mise en oeuvre et gestion d'une cellule d'assistance téléphonique et support informatique de proximité aux utilisateurs à HEC Paris.En raison de l'association de prestations, d'une part à prix global à forfaitaire, d'autre part à prix unitaires, le suivi d'exécution des marchés nécessite d'identifier deux parties distinctes comme suit : - La partie A traitée à prix forfaitaire, est non fractionnée. Elle correspond au besoin régulier de gestion d'une cellule d'assistance téléphonique et de gestion d'une cellule de support informatique de proximité aux utilisateurs.- La partie B, traitée à prix unitaires est fractionnée à bons de commande sans montant minimum ni maximum et comprend les prestations suivantes : phase d'initialisation, transfert de compétences, interventions sur site, remplacement par lot de 100 postes, prestation complémentaire de gestion d'une cellule d'assistance téléphonique.La part que représentent les prestations à bons de commande (partie B) est inférieure en montant à la part que représentent les prestations à prix global et forfaitaire (partie A).
- Lieu d'exécution
- département : Paris (75)
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 15-183342 (nouvel onglet)paru le 27 janvier 2016 | Lot 1 : Mise en oeuvre et gestion d'une cellule d'assistance téléphonique et support informatique de proximité aux utilisateurs à la CCI Paris Ile-de-Francemarché non retrouvé, lu dans le résultat · 7 offres reçues | entreprise retenue non identifiée | 2 novembre 2015la notification n'est pas publiée dans l'annonce | montant non publié |
| Lot 2 : Mise en oeuvre et gestion d'une cellule d'assistance téléphonique et support informatique de proximité aux utilisateurs à HEC Paris7 offres reçues | entreprise retenue non identifiée | 10 décembre 2015la notification n'est pas publiée dans l'annonce | montant non publié |
Avant cet appel d'offres
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Identité
- Code CPV
- non renseigné
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 15-90812
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 15-90812 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 15 juin 2015
- Dernière publication
- 16 juillet 2015
- Dernière correction
- 16 juillet 2015
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Nom publié sur cet appel d'offres
- CCI Paris Ile-de-France
- Acheteur
- Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 15-90812, paru le 15 juin 2015