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externalisation du traitement de flux téléphoniques et courriels allocataires pour la branche Famille pour le compte de la CNAF à Paris
Caisse Nationale des Allocations FamilialesProcédure ouverteServices
Attribué17,0 M€prix ou maximum HT, à entreprise retenue non identifiée, le 10 novembre 2015
Date limite de réponseclos, publié le 4 juin 2015
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Durée24 mois
Le besoin
- Objet
- externalisation du traitement de flux téléphoniques et courriels allocataires pour la branche Famille pour le compte de la CNAF à Paris
- Description
- Le présent accord-cadre a pour objet de définir les termes et conditions de la fourniture de services d'externalisation de la réponse téléphonique et courriel auprès d'allocataires de la branche Famille, permettant de répondre à des demandes simples des usagers, dites de premier niveau.La présente consultation comprend une prestation supplémentaire éventuelle obligatoire.En application des dispositions de l'article 14 du code des marchés publics, l'exécution de l'accord-cadre comporte une clause obligatoire d'insertion par l'activité économique.
- Durée
- 24 mois
- Lieu d'exécution
- département : Paris (75)
- Volet social ou environnemental
- social
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 15-176405 (nouvel onglet)paru le 23 novembre 2015 | Lot 1 : Externalisation du traitement de flux téléphoniques et courriels allocataires pour la branche Famillemarché non retrouvé, lu dans le résultat · 6 offres reçues | entreprise retenue non identifiée | 10 novembre 2015la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 17,0 M€prix ou maximum, non précisé |
Avant cet appel d'offres
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Identité
- Code CPV
- non renseigné
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 15-84902
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 15-84902 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 4 juin 2015
- Dernière publication
- 4 juin 2015
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Nom publié sur cet appel d'offres
- Cnaf
- Acheteur
- Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 15-84902, paru le 4 juin 2015
- Coordonnées du service
- annuaire de l'administration (service-public.fr)