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prestation d'infogérance du support utilisateur pour la direction de l'information légale et administrative à Paris

DILAProcédure ouverteServices

Date limite de réponse13 mai 2015clos, publié le 16 mars 2015

La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.

Durée48 mois

Le besoin

Objet: prestation d'infogérance du support utilisateur pour la direction de l'information légale et administrative à Paris
Description: Les personnels affectés par le titulaire à l'exécution des prestations du présent marché doivent impérativement maitriser la langue française.Le présent marché se décompose en modules définis comme suit : 1) Module A : Service desk- plage de service normale- plage de service étendue2) Module B : Support de proximité et gestion du cycle de vie des postes- Poste- Intervention- plan de reprise d'activité (PRA)3) Module C : Gestion et déploiement des packages- Master- Package- Déploiement4) Module D : Projets (le module dans son intégralité)- Projet- Migration- Déménagement5) Module Z : Gouvernance- Gouvernance- RéversibilitéBien que le marché se décompose en modules, il s'exécute par phases, à l'exception du module D, conformément à l'article 6 du CCTP 1 5002.
Durée: 48 mois
Lieu d'exécution: département : Paris (75)

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