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assistance utilisateurs pour l'ASP de Limoges pour les logiciels kiamo de conecteo, iws de isilog, pour de la formation comportementale et chef de projet opérationnel
Agence de services et de paiementProcédure ouverteServices
Attribué3 marchésà entreprise retenue non identifiée
Date limite de réponseclos, publié le 4 décembre 2015
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Le besoin
- Objet
- assistance utilisateurs pour l'ASP de Limoges pour les logiciels kiamo de conecteo, iws de isilog, pour de la formation comportementale et chef de projet opérationnel
- Description
- Prestations de services dans le cadre de l'assistance utilisateurs pour l'ASP de Limoges pour les logiciels KIAMO de Conecteo, IWS de ISILOG, pour de la formation comportementale et chef de projet opérationnel Le présent marché a pour objet la fourniture de quatre prestations de service pour la Direction de l'Organisation et de la Performance de l'ASP à Limoges : une prestation d'assistance à maitrise d'ouvrage, d'aide à la mise oeuvre et au transfert de compétences auprès de la maîtrise d'oeuvre (Direction Informatique et Technologique) dans le cadre de l'installation ou de l'évolution des plates-formes d'assistance téléphonique sous infrastructure logicielle KIAMO de l'éditeur CONECTEO ; une prestation d'assistance à maîtrise d'Ouvrage, au développement, d'aide à la mise oeuvre et au transfert de compétences auprès de la maîtrise d'oeuvre (Direction de l'Informatique et des Technologies) dans le cadre de l'installation ou de l'évolution des plates-formes d'assistance téléphonique des dispositifs métiers de l'ASP sous infrastructure logicielle IWS de l'éditeur ISILOG ; une prestation de formation comportementale dans le cadre de la mise en place ou de l'évolution des plates-formes d'assistance téléphonique des dispositifs métiers de l'ASP comprenant, entre autre, un audit, une formation, un suivi (coaching) des agents et superviseurs ; une prestation de chefferie de projet opérationnel dans le cadre de la gestion des plates-formes d'assistance téléphonique des dispositifs métiers de l'ASP.Il s'agit d'un accord-cadre au sens de la directive Ce/2004/18 du 31 mars 2004 relative aux marchés à bons de commande de l'article 77 du code des marchés publics. Il est composé de 4 lots.
- Durée
- 48 mois
- Lieu d'exécution
- département : Haute-Vienne (87)
La durée vaut pour les 4 lots.
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SuivreRésultat
1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 16-68815 (nouvel onglet)paru le 14 mai 2016 | Lot 1marché non retrouvé, lu dans le résultat · infructueux | aucun titulaire publié | non publiée dans l'annonce | montant non publié |
| Lot 22 offres reçues, dont 1 de PME | entreprise retenue non identifiée | 7 avril 2016la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 120 000 €prix ou maximum, non précisé | |
| Lot 32 offres reçues, dont 1 de PME | entreprise retenue non identifiée | 7 avril 2016la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 200 000 €prix ou maximum, non précisé | |
| Lot 42 offres reçues, dont 1 de PME | entreprise retenue non identifiée | 5 avril 2016la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 300 000 €prix ou maximum, non précisé |
Avant cet appel d'offres
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Identité
- Code CPV
- Services d'assistance relative aux systèmes, code 72253200
- Prix habituel
- montants de référence du code 72253200
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 15-182131
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 15-182131 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 4 décembre 2015
- Dernière publication
- 4 décembre 2015
- Dernière correction
- aucune
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Acheteur
- Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 15-182131, paru le 4 décembre 2015
- Coordonnées du service
- annuaire de l'administration (service-public.fr)