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accord-Cadre d'enquêtes et de prestations liées menées auprès des usagers et des acteurs des services de pôle emploi, à Paris
France TravailProcédure ouverteServices
Attribué3 marchésà entreprise retenue non identifiée
Date limite de réponseclos, publié le 13 novembre 2015
Date limite de réponse
- La date de la dernière publication qui en donne une, corrections comprises, telle que l'acheteur l'a publiée.
Le besoin
- Objet
- accord-Cadre d'enquêtes et de prestations liées menées auprès des usagers et des acteurs des services de pôle emploi, à Paris
- Description
- Passée selon la procédure d'appel d'offres ouvert prévue à l'article 29 du décret no 2005-1742 du 30 décembre 2005, la présente consultation vise à la conclusion d'un accord-cadre ayant pour objet des prestations d'enquêtes pour le compte de pôle emploi. Il s'agit d'accompagner la direction générale de pôle emploi dans la mise en oeuvre, l'analyse et l'exploitation de son dispositif d'écoute dans un but d'amélioration des services rendus. L'appui demandé portera sur l'aide à la conception, à la mise en oeuvre (y compris la location ou l'achat et l'installation de matériels), l'analyse et la restitution des enquêtes qui mesurent la satisfaction et les attentes des demandeurs d'emploi, des actifs, des entreprises, des bénéficiaires de prestations sous-traitées et de services délivrés par les cotraitants ainsi que celle des salariés de pôle emploi.Le marché se décompose en 3 lots :Lot 1 : réalisation de baromètres nationaux de satisfaction Lot 2 : mesure de la qualité de service délivrée par les agences de pôle emploi, ses sous-traitants et ses cotraitants et mesure du climat social de pôle emploi Lot 3 : réalisation d'études qualitatives Ces prestations sont décrites au contrat et au cahier des charges fonctionnel et technique (ccft).
- Durée
- 24 mois
- Lieu d'exécution
- département : Paris (75)
La durée vaut pour les 3 lots.
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1| Résultat publié | Marché | Titulaire | Attribué le | Montant |
|---|---|---|---|---|
| résultat 16-62856 (nouvel onglet)paru le 2 mai 2016 | Lot 1marché non retrouvé, lu dans le résultat · 7 offres reçues | entreprise retenue non identifiée | 31 mars 2016la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 140 037 €prix ou maximum, non précisé |
| Lot 24 offres reçues | entreprise retenue non identifiée | 31 mars 2015la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 825 717 €prix ou maximum, non précisé | |
| Lot 34 offres reçues | entreprise retenue non identifiée | 31 mars 2016la notification n'est pas publiée dans l'annonce | 148 027 €prix ou maximum, non précisé |
Avant cet appel d'offres
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Identité
- Code CPV
- Services de réalisation d'enquêtes, code 79311200
- Prix habituel
- montants de référence du code 79311200
- Code CPV
- Services de conception d'études, code 79311100
- Prix habituel
- montants de référence du code 79311100
- Nature
- Services
- Procédure
- Procédure ouverte
Référence, sources et dates de publication
- Référence
- 15-172808
- Source de référence
- BOAMP (DILA)
- Publication officielle
- 15-172808 ↗ (nouvel onglet)
- Première parution
- 13 novembre 2015
- Dernière publication
- 26 novembre 2015
- Dernière correction
- 26 novembre 2015
- SIRET de l'acheteur
- non publié par la source
- Nom publié sur cet appel d'offres
- Pôle Emploi
- Acheteur
- Acheteur rattaché à sa page par son nom et son département. L'appel d'offres ne publie pas son SIRET.
- Contact
- publié dans l'appel d'offres 15-178463, paru le 26 novembre 2015
- Coordonnées du service
- annuaire de l'administration (service-public.fr)