délégation de service public pour la gestion du dispositif de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes handicapées domiciliées dans le Gers

Objet

délégation de service public pour la gestion du dispositif de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes handicapées domiciliées dans le Gers

Description

Le délégataire assure, à ses risques et périls, l'intégralité du service de téléassistance : il gère l'accès des demandeurs au service (montage des dossiers administratifs et transmission, le cas échéant, au service d'aide sociale du Département), l'installation des équipements et le traitement des appels.Le dispositif technique mis en place permet de relier des personnes âgées ou handicapées à un centre d'écoute téléphonique.Celui-ci présente les caractéristiques techniques et d'organisation ci-après :-Garantie de réponse rapide et permanente aux appels 24 H/24 H, tous les jours de l'année,-Sécurité du fonctionnement du service, en cas de défaillance ou de panne, grâce à un système d'autonomie du dispositif et à une capacité d'absorption du trafic suffisante, pour répondre simultanément à plusieurs appels,-Possibilité de raccordement des usagers dans tous les points du département du Gers,-Dispositif de dépannage rapide des usagers (inférieur à 48H),-Assistance et accompagnement des usagers.Le délégataire ou son sous-traitant doit impérativement disposer d'un bureau local dans le Gers.La rémunération du délégataire est constituée :- par les redevances perçues directement auprès des usagers- de l'aide sociale versée, le cas échéant, par le Département pour les bénéficiaires éligibles.Le délégataire s'engagera à réaliser les investissements nécessaires au développement du service voire son maintien dans des conditions d'exploitation compatibles avec les exigences du service.

Lieu d'exécution

32000 · département : Gers (32)

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Code CPV

non renseigné

Nature

non renseignée

Procédure

non renseignée